2 embernek tudnék most munkát adni. Nem túl nagy, de takaros irodában dolgozhatnál, az informatikai területen motorozó kereskedő cégemnek. Nem ügynökösködés, nem kamu. Komoly szakértelmet igénylő munkát kellene végezned, csak hétköznapokon. Sőt, kötelezően szabadságra küldenélek, amikor szombaton le kell dolgozni a hétköznapra eső összevont állami ünnepeket, és a karácsony és újév közti időszakban sem látnád az irodát. Rendesen be lennél jelentve, fizetném utánad a járulékokat és egyéb béren kívüli juttatásokban is megállapodhatunk.
Először is értékesítőt keresek, napi 8 órában. Nem telefonos kisasszonyt, aki elcseveg az ügyféllel, hanem aki megoldja a problémáját, és üzletet köt. Megnyugtatlak, egy huncut hideghívást sem kell lebonyolítanod, tényleg csak azokkal kell foglalkoznod, akik felkeresnek minket. Kapsz rendes gépet, legális szoftvereket, céges mobiltelefont, mindenféle színű post-itet, meg amit még kérsz, és meg tudsz indokolni, hogy az miért teszi könnyebbé és hatékonyabbá a munkádat.
Értékesítőként alapvetően objektív számokkal foglak mérni: hány érdeklődőből konvertáltál vevőt (%), az általad szerzett ügyfelek mekkora hányada lesz visszatérő, adott dealen mekkora margint tudtál realizálni, és hogy ez a margin milyen viszonyban van a targeteddel. De természetesen olyan soft paramétereket is figyelembe veszek a munkád értékelésekor, hogy mennyire vagy pontos és gyors, mennyire adminisztrálod le rendesen a dolgokat, ésatöbbi.
El fogom várni tőled, hogy azon a területen, amiben megállapodunk, belátható időn belül a téma szakértőjévé válj, hiszen csak így tudsz majd segíteni az ügyfeleinknek. Sőt, titkon azt remélem, végül én fogok kérdezni tőled, pl. hogy van-e a ThinkPad X220-on USB3.0-ás csatlakozás, mire azt válaszolod csípőből, hogy van, de csak a Core i7-es modelleken. Azt, hogy ez a gép milyen cikkszámon érhető el, már nem kell fejből tudnod.
Elvárás, hogy magabiztosan használd a 2010-es Wordöt és Excelt, hogy legyen tapasztalod bármilyen ügyviteli rendszer kezelésében, (előny, ha láttál már CRM-et), és tisztában legyél a kereskedelmi alapfogalmakkal és folyamatokkal. Igen, ez egyben azt is jelenti, hogy dolgoztál már minimum értékesítési asszisztensként, de valamilyen okból már nem teszed. Jellemzően prompt ügyeink vannak, ezért a projektvezetői tapasztalatodat nem tudjuk kiaknázni.
A kiválasztásodnál előnyként fogom fel, ha nem csak beleírod az önéletrajzodba, de meg is tudsz szólalni angolul. Nem kell felsőfok, de havonta beesik egy külföldi érdeklődő, akiknek ugyanúgy meg kell oldani a problémáját.
Értékesítőként alapbér + jutalék rendszerben lennél foglalkoztatva. Az alapbért a tevékenységedért kapod, ami az éhenhaláshoz sok, de a svájci frankos lakáshitel egyedüli törlesztéséhez sanszosan kevés lesz. Ehhez kapcsolódna BKV bérlet (valahogy be kell jönni dolgozni), esetleg otthoni internet térítése, meleg étkezési utalvány, ilyesmi. A jutalék pedig az eredményeidtől függ, ha hozod a számokat, akkor én is könnyen leszek nagyvonalú.
Másod, de nem utolsósorban árubeszerező/szervizest keresek, a kezdetekben részmunkaidőben. Az, hogy ez a későbbiekben mikor lesz 8 órás meló, attól függ, hogy a néhány bekezdéssel fentebb megtalált értékesítő velem együtt milyen eredménnyel végzi a munkáját. Ha felveszünk ide nagyjából az alábbi dolgokkal telik majd a napod:
- elmész a nagykereskedésekbe az áruért, amit beszállítasz az irodába, majd bevételezés után szétválogatsz, és ami olyan, azt összekészíted a futárnak
- ha van valami csipcsup telepítési vagy szerelési meló, hogy a rendelés egyben legyen, akkor azt is elvégzed.
- esetenként az eszközt kiszállítod az ügyfélhez, ahol nem elképzelhetetlen, hogy beilleszted az ottani környezetbe
- klasszikus szervizes segítségnyújtás, az ügyfélnél és távolról. Állítólag én vagyok az egyetlen hülye, aki 600 EUR-ért két licencet vásárolt a TeamViewer-ből, ezt is használhatod.
- ha esetleg elromlik valami, amit mi adtunk el, akkor a teljes RMA folyamat menedzselése. Ez mondjuk ritka, mert tényleg kiváló minőségű dolgokat értékesítünk.
Főleg Windows-os környezetben mozgunk, és ez nem is fog változni. Jó, ha láttál már Windows 2008 R2-t, vagy SBS 2011-et, de jellemzően csak kliensekkel van dolgunk. Meg hát a szokásos hardveres ismeretek, hálózati alapok, ilyesmi. Nem foglak mélyrehatóan kikérdezni interjúnál, de ha valamit beírtál, azt számon fogom kérni. Az alábbi dogokon keresztül foglak mérni, nap mint nap:
- mennyi ideig tart elvégezni egy feladatot, amiről egyébként tudjuk, hogy mennyi idő alatt lehet megcsinálni
- ha az ügyfélnek olyan problémája volt, amihez a Te segítséged kellett, akkor az mennyire volt gyors és tartós.
- csak jófejségből csináltunk meg, vagy ki is számláztuk?
Van egy rossz hírem: éppen nem akarok céges autót venni (félre ne értsd: pénzem lenne rá), az enyémet meg nem fogom odaadni. Kizárólag akkor van esélyed a posztra, ha saját gépjárművel rendelkezel (3-5 ajtós vagy kombi szerencsés, mert néha vannak böszme nagy dobozok is.)
De beszéljünk a pénzről, hiszen nem csak azért jönnél hozzánk, mert unatkozol otthon: kapsz egy korrekt alapbért, ezen felül, külön értékelni fogom azokat a szervizes munkákat, amivel bevételt termeltél, és ha a cégnek összességében jobban megy, akkor a kollektív eredmény után is vastagodik a bankszámla (direkt nem borítékot írtam). Mivel saját kocsival mozogsz, ezért a havi bérletnek nem látom értelmét, ezért az otthoni internetről és kajajegyről egyezkedhetünk. Az autóhasználatot természetesen kilométer alapon, korrektül rendezzük mindezeken felül. És természetesen a munkavégzéshez jár a szükséges telefon, gép, szoftverek, csavarhúzók, KVM switch…
Amit még feltétlen tudnod kell: nem vagyok a világ legjobb főnöke, sőt komoly hiányosságaim vannak a türelem terén (szöszölési intolerancia), de amiben megállapodunk, ahhoz tartom magam.
Nekem is vannak rigolyáim, pl. nem bírom a nyafogást, az állandó kifogás-keresést, a „de” meg a „miért” mantraszerű ismétlését. Nem vitapartnereket keresek, hanem munkatársakat. De kihozhatod belőlem a baltás gyilkost akkor is, ha anélkül, hogy végiggondoltad, vagy utánanéztél volna, bődületes baromságot állítasz. Ez alól akkor sincs kivétel, ha „szerintem”-mel kezdted a mondatot, és ha esetleg az ügyfelet vezeted meg, -- jó szándékkal, ámde tudatlanul -- azt mi szívjuk meg, amit be fogok vasalni rajtad.
Ha úgy gondolod, hogy ezek után is jelentkeznél, akkor az info@takforsys.hu email-re várjuk a fényképes önéletrajzodat és motivációs leveledet fizetési igény megjelölésével „Értékesítő” vagy „Szervizes” jeligére, 2011. szeptember 1-ig.
(Ha esetleg korábban már jelentkeztél hozzánk, akkor nyugodtan megteheted újra, nem fogok mindenkit végig telefonálni, hogy talált-e már munkát.)
Mindenkinek vissza fogunk jelezni, de interjúra maximum 10 embert tudunk behívni.
